Polityka prywatności

Polityka prywatności Vavière  

Vavière przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich klientów. Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki informacje osobowe są gromadzone, wykorzystywane i chronione. Korzystając z naszych usług, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej polityce. 

Gromadzenie informacji osobowych

Vavière gromadzi różne rodzaje danych osobowych, aby zapewnić optymalne doświadczenie zakupowe. Dane te mogą obejmować:

  • Imię i nazwisko
  • Adres dostawy i adres do faktury
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Informacje płatnicze 

Wykorzystanie informacji osobowych 

Vavière przetwarza dane osobowe wyłącznie na podstawie podstaw prawnych wymienionych w art. 6 Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (RODO). Główne podstawy prawne to:

  • Wykonanie umowy: w celu przetwarzania zamówień, obsługi płatności i świadczenia obsługi klienta;
  • Zgoda: w celu przesyłania newsletterów lub komunikatów marketingowych;
  • Obowiązek prawny: w celu przestrzegania przepisów rachunkowych i podatkowych;
  • Prawnie uzasadniony interes: w celu zapobiegania oszustwom i usprawnienia działania strony internetowej.

W celu świadczenia naszych usług Vavière korzysta z usług starannie wyselekcjonowanych podmiotów trzecich („przetwarzających dane w naszym imieniu”). Są to m.in.:

  • Hosting internetowy i platforma sklepu internetowego: np. Shopify, do zarządzania środowiskiem sklepu internetowego;
  • Dostawcy płatności: tacy jak Mollie, PayPal lub Klarna, do bezpiecznego przetwarzania płatności;
  • Partnerzy wysyłkowi: m.in. LaPoste lub międzynarodowe firmy kurierskie, do wysyłki zamówień;
  • Usługi analityczne i marketingowe: takie jak Google Analytics lub narzędzia do marketingu e-mail (jeśli dotyczy).

Z wszystkimi tymi podmiotami zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z wymaganiami RODO, aby chronić Twoje dane.

Gromadzone informacje osobowe są wykorzystywane w następujących celach: 

  • Przetwarzanie i wysyłka zamówień
  • Obsługa płatności i zapobieganie oszustwom
  • Komunikacja z klientami w sprawie ich zamówień i naszej oferty produktów
  • Usprawnianie naszej obsługi klienta i odpowiadanie na zapytania
  • Wysyłka informacji o nowych produktach, promocjach i wydarzeniach (za zgodą klienta) 

Udostępnianie informacji osobowych 

Vavière nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie udostępnia żadnych informacji osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem następujących przypadków: 

  • Dostawcom zewnętrznych usług przetwarzającym płatności i wysyłającym zamówienia
  • Jeśli wymaga tego prawo lub w celu wypełnienia obowiązków procesowych
  • W celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Vavière, jej klientów lub opinii publicznej.

Bezpieczeństwo informacji osobowych 

Vavière wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić informacje osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują m.in.: 

  • Stosowanie technologii szyfrowania dla transakcji płatniczych

  • Ograniczenie dostępu do informacji osobowych do pracowników i partnerów, którzy potrzebują tych informacji do świadczenia naszych usług

Przechowywanie informacji osobowych 

Vavière przechowuje informacje osobowe tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, w tym do spełnienia wymogów prawnych, rachunkowych lub sprawozdawczych. 

Prawa klientów 

Klienci mają określone prawa dotyczące ich danych osobowych na mocy obowiązującego prawa, w szczególności:

  • Prawo do dostępu: klienci mogą poprosić o kopię danych osobowych przechowywanych przez Vavière.
  • Prawo do sprostowania: klienci mogą poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych: klienci mogą poprosić o usunięcie ich danych osobowych, z poszanowaniem ustawowych okresów przechowywania.
  • Prawo do wycofania zgody: klienci mogą w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych. 

Pliki cookie i podobne technologie 

Vavière wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, aby poprawić doświadczenia użytkownika na naszej stronie internetowej. Pliki cookie pozwalają zapamiętywać preferencje klientów i śledzić korzystanie ze strony. Klienci mogą zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby odrzucić pliki cookie, co może jednak wpłynąć na działanie strony internetowej. 

Zmiany w polityce prywatności 

Vavière może od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Zachęcamy klientów do regularnego odwiedzania tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

Dane kontaktowe 

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub w celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych, prosimy o kontakt z Vavière pod następującym adresem:

E-mail: support@vaviere.com

Vavière zobowiązuje się chronić prywatność swoich klientów i wykorzystywać dane osobowe w sposób odpowiedzialny i bezpieczny.