Warunki ogólne

Artykuł 1 – Dane przedsiębiorcy 

• Nazwa handlowa: Vavière

• Nazwa firmy: DNT Company

• Numer wpisu do Rejestru Handlowego (KvK): 86385461

• Numer VAT: NL004237693B72

• Adres e-mail biura obsługi klienta: support@vaviere.com

• Adres siedziby: Zuidkil 7, Papendrecht 3356CS, Holandia

Artykuł 2 – Zakres stosowania

2.1 Niniejsze ogólne warunki stosuje się do wszystkich ofert składanych przez przedsiębiorcę oraz wszystkich umów zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

2.2 Przed zawarciem umowy niniejsze ogólne warunki zostaną udostępnione konsumentowi drogą elektroniczną. 

Artykuł 3 – Charakter sprzedaży

3.1 Przedsiębiorca sprzedaje produkty w ramach międzynarodowego modelu dropshippingu.

3.2 Produkty są wysyłane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców mających siedzibę poza Unią Europejską. 

3.3 Przedsiębiorca nie posiada fizycznego magazynu ani nie występuje w roli przewoźnika ani spedytora. 

Artykuł 4 – Oferta

4.1 Oferta zawiera jasny i precyzyjny opis oferowanych produktów.

4.2 Przedsiębiorca nie jest związany oczywistymi błędami zawartymi w ofercie.

4.3 Zdjęcia i prezentacje produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od faktycznie dostarczonego produktu. 

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

5.1 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument przyjmuje ofertę i akceptuje zawarte w niej warunki.

5.2 Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje jego elektroniczne potwierdzenie. 

Artykuł 6 – Cena

6.1 Cena wyświetlana na stronie internetowej jest stałą ceną produktu, którą konsument płaci przedsiębiorcy.

6.2 Przedsiębiorca nie nalicza osobnych opłat za wysyłkę ani dostawę.

6.3 Ponieważ produkty są wysyłane z obszaru poza Unią Europejską, przy imporcie mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty
przez organy celne lub przewoźników, takie jak podatek VAT od importu, cła oraz opłaty celne lub administracyjne.

6.4 Opłaty importowe nie wchodzą w skład ceny produktu i nie są pobierane przez przedsiębiorcę, lecz są
płatne bezpośrednio przewoźnikowi lub organom celnym w momencie dostawy.

6.5 Przed złożeniem zamówienia konsument zostaje poinformowany, że mogą zostać naliczone takie opłaty importowe.

Artykuł 7 – Dostawa 

7.1 Produkty są wysyłane międzynarodowo na adres dostawy podany przez konsumenta. 

7.2 Dostawa stanowi przesyłkę międzynarodową, w której podatek VAT od importu, cła oraz inne opłaty związane z importem nie są opłacane z góry przez przedsiębiorcę ani nie są wliczone w cenę produktu. 

7.3 Sposób ten jest powszechnie określany w praktyce logistycznej jako „Delivered At Place” (DAP) zgodnie z Incoterms 2020 lub „Delivered Duty Unpaid” (DDU) zgodnie z Incoterms 2000. Terminy te służą wyłącznie do określenia, że opłaty importowe nie są opłacane z góry ani pobierane przez przedsiębiorcę i nie ograniczają ani nie wpływają na ustawowe prawa konsumentów. 

7.4 Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w momencie fizycznego otrzymania produktu. 

7.5 Dostawa następuje w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że zgodnie z umową postanowiono inaczej. 

Artykuł 8 – Cła i import 

8.1 W przypadku przesyłek międzynarodowych konsument może być zobowiązany do zapłaty w momencie dostawy podatku VAT od importu, ceł oraz innych opłat nakładanych przez organy celne lub przewoźników. 

8.2 Przedsiębiorca nie występuje w roli oficjalnego importera, odprawiającego towar celnie ani przedstawiciela podatkowego. 

8.3 Jeśli przesyłka zostanie odmówiona z powodu braku zapłaty opłat importowych, przedsiębiorca może odliczyć od jakiegokolwiek zwrotu wszelkie bezpośrednie i udokumentowane koszty wynikające z takiej odmowy (w tym koszty zwrotu lub utylizacji oraz koszty naliczone przez osoby trzecie), w jakim zakresie prawo na to pozwala. 

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP 

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych będą rejestrować dane dotyczące transakcji w systemie CESOP (Central Electronic System of Payment Information) zgodnie z przepisami unijnymi. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, które mogą mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności. 

Artykuł 10 – Prawo do odstąpienia od umowy 

10.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. 

10.2 Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktu ponosi on sam. 

10.3 Podatek VAT od importu, cła oraz opłaty celne lub administracyjne nie wchodzą w skład kwoty otrzymanej przez przedsiębiorcę i nie podlegają zwrotowi.

10.4 Zwrot kwoty zapłaconej przez konsumenta przedsiębiorcy za produkt następuje w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, pod warunkiem, że przedsiębiorca/dostawca otrzymał produkt lub konsument udowodnił, że produkt został zwrócony, zależnie od tego, co nastąpiło wcześniej. 

Artykuł 11 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy 

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez właściwe prawo, w szczególności:

• produkty wytworzone zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane; 
• produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, a których pieczęć została naruszona po dostawie.
  
  

Artykuł 12 – Zgodność i gwarancja ustawowa

12.1 Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności.

12.2 Konsument zachowuje wszystkie swoje ustawowe prawa. W Unii Europejskiej przysługuje ustawowa gwarancja zgodności na okres co najmniej dwóch lat od dostawy.

12.3 Zgłoszenie wady w rozsądnym terminie od jej wykrycia nie narusza ustawowych praw konsumenta. 

Artykuł 13 – Odpowiedzialność 

13.1 W jakim zakresie prawo na to pozwala, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne lub przewoźników ani za koszty lub opłaty naliczone przez osoby trzecie przy imporcie. 

13.2 Odpowiedzialność przedsiębiorcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez konsumenta przedsiębiorcy za produkt, w jakim zakresie prawo na to pozwala. 

13.3 Żadne z postanowień niniejszych ogólnych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne przez prawo. 

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

14.1 Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać na piśmie za pośrednictwem biura obsługi klienta.

14.2 Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli wymagany jest dodatkowy czas, konsument zostanie o tym poinformowany. 

Artykuł 15 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

15.1 Niniejsza umowa podlega prawu holenderskiemu.

15.2 Wybór ten nie ma wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumenta w kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.

15.3 Spory mogą być rozstrzygane:

• przez właściwy sąd w miejscu zamieszkania konsumenta, i/lub
• przez właściwy sąd w Holandii.

Artykuł 16 – Zmiany 

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków. Zawsze stosuje się najnowszą wersję.